Éxito Media

Unidad de retail media de Grupo Éxito que conecta marcas con consumidores reales a través de soluciones de medios basadas en data, canales de compra y medición de resultados.

Retail Media

Modelo publicitario en el que una marca pauta dentro del ecosistema de un retailer para impactar shoppers en momentos cercanos a la compra.

Commerce Media

Evolución del retail media que conecta medios, data, audiencias y resultados comerciales en diferentes canales, no solo dentro del ecommerce.

Retailer

Compañía minorista que vende productos directamente al consumidor final. En este caso, Grupo Éxito.

Shopper

Persona que está en proceso de compra o tiene intención de comprar. No es solo un consumidor: es alguien tomando decisiones dentro del journey de compra.

Consumidor real

Persona identificada a partir de comportamientos reales de compra, navegación o transacción, no solo por intereses declarados o datos demográficos.

Audiencia transaccional

Grupo de personas segmentado a partir de compras reales, hábitos de consumo, frecuencia, ticket, categoría o comportamiento dentro del ecosistema Grupo Éxito.

Audiencia de alto valor

Segmento con mayor potencial para una marca porque tiene afinidad, historial de compra, ticket relevante o probabilidad de conversión.

1st Party Data

Datos propios del retailer, obtenidos directamente de sus clientes, transacciones, navegación, compras y programas de fidelización.

Data transaccional

Información basada en compras reales: qué compran las personas, cuándo, con qué frecuencia, en qué canal y bajo qué comportamiento de consumo.

Ecosistema Éxito Media

Conjunto de canales, audiencias, inventarios publicitarios, puntos de contacto y capacidades de medición disponibles para conectar marcas con shoppers.

Omnicanalidad

Integración de canales físicos y digitales para crear una experiencia conectada y coherente para el shopper. En Éxito Media, permite activar campañas en canales como tiendas, sitios web, apps, redes, email, SMS y otros puntos de contacto.

Onsite

Soluciones publicitarias dentro de los activos digitales propios del retailer, como exito.com, carulla.com, App Éxito o App Carulla.

Offsite

Activaciones fuera de los activos propios del retailer, usando data de Éxito Media para impactar audiencias en plataformas externas como Meta, DV360, YouTube o TikTok.

Instore

Soluciones publicitarias dentro del punto físico de venta, como pantallas, sonido interno, POP, aletas o Éxito TV.

Direct

Canal de comunicación directa con audiencias, como email, SMS, WhatsApp, sampling o mensajes uno a uno.

App

Canal digital móvil del retailer donde se pueden activar formatos de pauta, visibilidad de marca y puntos de contacto cercanos a la compra.

Ecommerce

Canal de venta online del retailer. En Éxito Media puede funcionar como espacio de pauta, conversión y medición de resultados.

Punto de venta físico

Tienda física donde el shopper compra, descubre productos e interactúa con activos publicitarios Instore.

Awareness

Objetivo enfocado en generar reconocimiento de marca, visibilidad y alcance frente a una audiencia relevante.

Consideración

Objetivo orientado a acercar al shopper a la decisión de compra, generando interés, clics, tráfico, interacción o evaluación del producto.

Conversión

Objetivo enfocado en generar una acción comercial medible, como compra, venta atribuida, adquisición de clientes o aumento del ROAS.

Performance

Enfoque de campaña que busca resultados medibles y accionables, especialmente ventas, conversiones, eficiencia y retorno de inversión.

Full funnel

Estrategia que cubre diferentes etapas del journey: descubrimiento, consideración, intención y compra.

Presencia sostenida

Estrategia de visibilidad continua durante un periodo relevante, no solo activaciones tácticas de pocos días.

Captura de intención

Activación orientada a impactar al shopper cuando ya está buscando, comparando o cerca de comprar.

Generación de demanda

Acciones que despiertan interés, educan al mercado y motivan a marcas o compradores a avanzar hacia una decisión.

Impulso de ventas

Objetivo de negocio orientado a incrementar ventas atribuibles a una campaña o medio.

Sponsored Product

Formato Onsite que aumenta la visibilidad de productos dentro del entorno de búsqueda o navegación del ecommerce, en momentos cercanos a la compra.

Sponsored Search

Formato asociado a resultados de búsqueda, donde la marca gana visibilidad cuando el shopper busca productos, categorías o términos relacionados.

Display

Formato gráfico digital, usualmente tipo banner, usado para generar visibilidad, tráfico o consideración.

Video

Formato audiovisual usado para comunicar mensajes de marca, beneficios, lanzamientos o campañas de awareness/consideración.

Meta Ads

Activaciones en plataformas de Meta, como Facebook e Instagram, usando audiencias y segmentaciones para ampliar cobertura o consideración.

DV360

Plataforma programática de Google utilizada para compra de medios digitales display y video.

YouTube

Canal de video que puede usarse para campañas de alcance, consideración, educación o recordación.

TikTok

Plataforma de video corto útil para campañas de alcance, descubrimiento o conexión con audiencias específicas.

Email marketing

Comunicación directa vía correo electrónico a audiencias segmentadas. Puede usarse para consideración, tráfico, educación o conversión.

SMS

Mensaje de texto directo para comunicar promociones, lanzamientos o llamados a la acción de forma puntual.

WhatsApp Push

Mensaje enviado por WhatsApp a una audiencia definida, normalmente con imagen, carrusel o llamado a la acción.

WhatsApp Bot

Espacio conversacional automatizado donde pueden integrarse banners, botones o rutas de atención/comunicación.

Sampling

Entrega de muestras o experiencias de producto para incentivar prueba, conocimiento o consideración.

POP

Material publicitario en punto de venta, como exhibiciones, piezas impresas o elementos visibles en tienda.

Éxito TV

Circuito de pantallas dentro de tiendas que permite comunicar mensajes de marca en punto físico.

Sonido interno

Mensajes de audio emitidos dentro de tiendas para comunicar campañas, promociones o presencia de marca.

Pantallas / Videowalls

Formatos digitales en tienda usados para generar visibilidad e impacto visual en el punto de compra.

Aletas

Elementos publicitarios físicos dentro del punto de venta que ayudan a destacar marcas, productos o categorías.

Pauta en sitio web

Espacios publicitarios dentro de exito.com o carulla.com, como banners, sliders, pop-ups o posiciones destacadas.

Pauta en aplicaciones

Espacios publicitarios dentro de App Éxito o App Carulla.

Segmentación

Proceso de dividir una audiencia en grupos específicos según características, comportamientos o hábitos de compra.

Segmentación demográfica

Segmentación basada en edad, género, ubicación u otras variables poblacionales.

Segmentación comportamental

Segmentación basada en acciones reales, como categorías compradas, frecuencia, ticket promedio, abandono o canasta cruzada.

Georreferenciación

Uso de ubicación geográfica para identificar audiencias, zonas, ciudades o puntos de venta relevantes.

Categoría de compra

Grupo de productos relacionados que permite entender intereses y hábitos de consumo del shopper.

Frecuencia de compra

Número de veces que una persona compra en un periodo determinado.

Ticket promedio

Valor promedio de compra de un cliente, audiencia, campaña o categoría.

Canasta cruzada

Análisis de productos o categorías que suelen comprarse en conjunto. Sirve para detectar oportunidades de afinidad.

Abandono

Situación en la que un cliente deja de comprar una marca, producto o categoría durante un periodo determinado.

Recompra

Nueva compra realizada por un cliente que ya había comprado antes una marca, producto o categoría.

Reentrada a la categoría

Oportunidad de volver a activar clientes que compraron una categoría en el pasado, pero no han vuelto a comprar recientemente.

Clientes nuevos para la marca

Compradores que adquirieron la marca por primera vez dentro del periodo analizado.

Clientes recuperados

Clientes que habían comprado anteriormente, dejaron de hacerlo y vuelven a comprar durante o después de la campaña.

Clientes actuales

Clientes que ya tienen relación de compra con la marca, producto o categoría.

Audiencia similar / Similar Audience

Audiencia construida a partir de patrones compartidos con un grupo base de compradores o clientes relevantes.

Match de audiencias

Cruce entre audiencias del retailer y plataformas externas para activar campañas con mayor precisión.

Medición de ciclo cerrado / Closed-loop measurement

Metodología que conecta exposición publicitaria con resultados comerciales, permitiendo medir si una campaña generó ventas, compradores o cambios de comportamiento.

Atribución

Proceso que relaciona una compra o conversión con una campaña, canal o impacto publicitario previo.

Ventana de atribución

Periodo posterior a una interacción con un anuncio durante el cual una compra puede atribuirse a la campaña.

Ventas atribuidas

Ventas que se relacionan directamente con personas impactadas por una campaña, según la metodología de medición definida.

Ventas On + Off

Ventas atribuidas tanto en canales digitales como en tiendas físicas.

ROAS

Retorno sobre la inversión publicitaria. Indica cuántos pesos en ventas se generaron por cada peso invertido en pauta.

ROAS online

Retorno generado específicamente por ventas digitales atribuidas.

ROAS físico

Retorno generado por ventas en tiendas físicas atribuidas a la campaña.

Lift

Incremento de una métrica frente a un periodo anterior o grupo de comparación. Puede aplicarse a ventas, clientes, awareness u otros indicadores.

Ventas incrementales

Ventas adicionales generadas por efecto de la campaña frente a un escenario base o periodo anterior.

Periodo anterior

Periodo usado como referencia para comparar el desempeño de la campaña. En el Media Kit se explica como el periodo previo equivalente a la duración de campaña más la ventana de atribución.

Impresiones

Número de veces que un anuncio fue mostrado.

Alcance

Número de personas únicas impactadas por una campaña.

Clics

Número de veces que los usuarios hicieron clic en una pieza, anuncio o enlace.

CTR

Relación entre clics e impresiones. Sirve para medir qué tan atractivo o relevante fue un anuncio.

Conversión

Acción esperada lograda por el usuario, como compra, registro, clic o interacción relevante.

Tasa de conversión

Porcentaje de usuarios impactados o visitantes que realizaron la acción esperada.

Compradores

Número de personas que compraron durante el periodo analizado.

Ventas por PLU

Desglose de ventas por código o referencia de producto.

Porcentaje de apertura

Métrica usada en canales como email o WhatsApp para medir cuántas personas abrieron el mensaje.

Visualización de video

Métrica que indica cuántas personas vieron un video o hasta qué punto lo consumieron.

Onepager

Reporte visual y ejecutivo de una campaña, normalmente de una sola página, que resume inversión, métricas digitales, ventas, ROAS, compradores e insights.

Anunciante

Marca o compañía que invierte en medios para promocionar sus productos o servicios.

Agencia

Aliado estratégico o intermediario que puede planear, comprar o ejecutar campañas para una marca.

Cliente activo

Cuenta o anunciante que ha tenido inversión o activación en un periodo determinado.

Cuenta única

Razón social o cliente consolidado, evitando duplicidades entre marcas, oportunidades o campañas.

Razón social

Entidad legal que factura o contrata la inversión publicitaria. Puede agrupar varias marcas.

Marca atendida

Marca específica que ha sido activada dentro de una campaña, aunque pertenezca a una razón social más grande.

Oportunidad

Registro comercial, usualmente en Salesforce, que representa una posible venta, campaña o activación.

Opportunity Name

Nombre de la oportunidad comercial. En tus análisis, puede servir para identificar marcas, campañas, medios o productos activados.

Product Description

Campo que puede ayudar a identificar el medio, solución, producto o formato vendido dentro de una oportunidad.

Adquisición

Estrategia para traer nuevos anunciantes o marcas que aún no han activado un producto o medio.

Retención

Estrategia para mantener activos a clientes que ya vienen invirtiendo o activando campañas.

Reactivación

Estrategia para recuperar clientes o marcas que activaron en el pasado, pero dejaron de hacerlo recientemente.

Continuidad

Nivel de recurrencia con el que una cuenta o marca se activa mes a mes.

Always on

Estrategia de presencia continua, no limitada a campañas puntuales o estacionales.

Plan 360

Estrategia que integra varios canales, audiencias y puntos de contacto para cubrir diferentes momentos del journey.

Producto de entrada

Solución usada para atraer nuevos anunciantes al ecosistema, normalmente por su facilidad de activación, claridad de resultados o menor barrera de compra.

Habilitación comercial

Materiales, contenidos, capacitaciones y herramientas que ayudan al equipo comercial a vender mejor.

Educación para anunciantes

Contenidos o capacitaciones diseñadas para que marcas y agencias entiendan cómo activar, medir y optimizar campañas.

Portal de clientes

Espacio privado para clientes y aliados donde pueden acceder a recursos, media kit, especificaciones creativas, reportes, capacitaciones y casos de éxito.

Resource Hub

Biblioteca organizada de contenidos útiles para educar, acompañar y activar a anunciantes o agencias.

Lead

Contacto comercial potencial que muestra interés en Éxito Media, por ejemplo, llenando un formulario o solicitando información.

CTA

Llamado a la acción. Ejemplo: “Hablemos de tu estrategia”, “Explora nuestras soluciones” o “Descarga el Media Kit”.

CRM

Sistema para gestionar relaciones con clientes, contactos, oportunidades, comunicaciones y seguimiento comercial.

Salesforce

Plataforma CRM usada para gestionar información comercial, cuentas, oportunidades y seguimiento de clientes.

Journey de compra

Camino que recorre el shopper desde que descubre una necesidad hasta que compra. Incluye momentos de búsqueda, comparación, evaluación y decisión.

Momento de decisión

Punto del journey donde el shopper está más cerca de elegir una marca o producto.

Momento de compra

Instancia en la que el shopper realiza la compra, ya sea online o en tienda física.

Descubrimiento

Etapa en la que el shopper conoce o recuerda una marca, producto o solución.

Comparación

Etapa en la que el shopper evalúa opciones, precios, beneficios o características antes de decidir.

Intención de compra

Señal de que el shopper está activamente interesado en comprar, buscar o evaluar un producto.

Relevancia

Capacidad de entregar el mensaje correcto a la audiencia adecuada en el momento oportuno.

Elegibilidad de marca

Probabilidad de que una marca sea considerada como opción real dentro de la decisión de compra.

Visibilidad

Presencia de una marca o producto frente al shopper.

Presencia que convierte

Concepto estratégico usado para explicar cómo una marca puede transformar visibilidad constante en resultados medibles.